Терра-Ремонт

Не верьте тем хвалебным отзывам под копирку кочующим из сайта в сайт. Обратите внимание, в проплаченных отзывах везде пишут "Спасиба Терра-ремонт", "обратились в Терра-ремонт", стараются почаще упомянуть название фирмы для индексации Яндексом, тогда как обычное люди пишут "в фирму", "к ним" и тд. История ремонта на 10м2 в комнате: 1. Приехал прораб-сметчик Михаил, набросал предварительную смету, на 150 тысяч вместе с материалами. 2. Далее начался ремонт и треш. Ответа на вопросы от Михаила добиться очень трудно, можно как попугай повторять одно и тоже, но не получить ответа. Такое ощущение что он все забывает, так что сам может ходить по кругу и задавать одни и те же вопросы в течение одного разговора. 3. Может вообще не слышать просьб, опаздывать и тд, пару примеров: - для того чтобы выровнять стены, сняли ручку в кладовку, с вечера ещё позвонила, попросила приехать его пораньше или прислать рабочих, чтобы вкрутили её обратно, так как сама не справилась, а внутри нужные для утреннего совещания документы. В итоге дверь мне вскрывал коллега, Михаил забил на очень важную просьбу. - перед ремонтом показала дорогой 3D пол в ванной, спросила не испортят ли его. Михаил бил себя в грудь и говорил что его укутают чем только можно и не испортят. Он очень нежный, даже собака туда не заходит, чтобы когтями не испортить. В первый день вечером приехала - пол в цементной крошке, весь подран и поцарапан. Даже ничем не прикрыт. 4. Материалы не привозил вовремя, рабочие сидели чай пили да телек смотрели 5. Смета выросла вдвое! Почти 300 тысяч за 10м2! Михаил объяснял отличие что я ещё захотела поменять батареи (18.000р) и полы. Хотя наливной пол и так был в смете, а когда был разговор стоит ли менять старые лаги и насколько дороже выйдет, сказал "ну это ещё тысяч 10". Итого 18.000 + 10.000 превратились в 150.000. Сами материалы были некачественные, но по ломовой цене, например 52 мешка по 30кг штукатурки Волма (напомню, 10м2 + кладовка 2м2 и на это 52 мешка) были посчитаны по цене 365р. На мое возмущение, сказал что половина была Ротбанд (хотя я мешков от них не видела, и сами рабочие сказали что была Волма), и только половина Волмы. На вопрос, даже почему половина по такой цене, если в инете от 250 идёт, ответил "ну так я ж не в интернете покупаю, а на строительном рынке", а на просьбу показать чек посмеялся и сказал что нарисует мне любой чек. 6. Делали разводку электрики, схему я не получила до сих пор. 7. Работали то таджики, то киргизы и качество соответствующее 8. Прошло 4 недели, Михаил радостно сообщил что все закончил, сейчас приеду, давайте деньги. На мои возражения, что я ещё ничего не видела, сказал что "мне надо рабочим платить, а если у вас будут какие-то недовольства, мы все будем решать, пока вы не останетесь полностью удовлетворенной нашей работой". В итоге так как где-то Михаил шёл на встречу, согласилась отдать половину оставшихся денег. Приехала смотреть, а там жесть. 9. Недоделки (ниже если получится, будут фото): - деревянные плинтуса прибиты вкривь и вкось, стыки торчат под разными углами, щели между ним и полом и стенами (видимо, такие ровные стены, на которые ушло 52 мешка штукатурки) - в паре мест обои пузырятся - верх ниши под батарею не заделан - обои по периметру окна отклеиваются и вообще как обкусаны местами, а не обрезаны - несколько розеток не сделаны - по периметру окна местами идёт щель между рамой и откосом - верх обоев подрезан криво - проем в кладовку весь кривой (на что Михаил сказал что подготовка проемов в работу не входила) 10. Далее начался "день сурка": с вечера присылаю фотки недоделок с комментариями, с утра как попугай ещё раз повторяю, так как с вечера "все сделаем, не волнуйтесь", а с утра "так что надо сделать?". И так несколько дней! Рабочие на другом объекте, а Михаил занят, но каждый раз "все сегодня сделаем, не волнуйтесь", а вечером "ой некогда было". Один раз вечером приехал таджик, мазнул в паре мест герметиком и все. А тут не мазать надо, а плинтус менять! Ну и добило когда в конце позапрошлой недели как ни в чем ни бывало звонит Михаил "ну так что, будем акт подписывать". На мой вопрос "а вы сделали то-то и то-то?" (с утра опять вели долгую беседу что надо сделать), он задаёт мне вопрос (ВНИМАНИЕ!) "а что мы ещё должны были сделать?" Это нормально? Несколько дней разговоров 2 раза в день и фотографий, и он спрашивает что он должен был сделать?! Тут я сказала что больше не могу с ним сотрудничать и что если хотят окончить работу и получить деньги, пусть со мной свяжется их фирма или другой прораб, чтобы я пообщалась на тему устранения всего это и оплаты. Ну и за всю прошлую неделю никто мне не позвонил. Только в воскресенье объявился Михаил, хотел акт и денег. В общем, хорошо что не все заплатила, как он настаивал, на эти деньги буду их косяки исправлять, если хватит конечно. В общем, хотите качественно и без нервов - вам не сюда! (Кстати, сотрудник их фирмы сказал что Михаил самый ответственный прораб. Страшно представить остальных)

Хотелось бы всех предупредить о некомпетентности этой компании. Мы с мужем чуть больше года назад начитались "положительных" отзывов про Терра Ремонт и Алексея Пантикова и решили доверить им наш ремонт в новостройке. Срузу скажу,что половина рабочих не знает русского и простых навыков в строительстве. Бригадир Олег только кивал и говорил ДА! Все! поменяли нам несколько бригад без нашего ведома. В итоге,когда мы въехали стены начали сыреть и покрываться плесенью. Везде. В коридоре вся паркетная доска была в плесени. и никто не знал,в чем дело. Наш куратор Антон был без понятия, где проходят трубы в квартире. У нас была гарантия и Оман начал все вскрывать. А мы вынуждены были уехать с 2 детьми на 1,5 мес к родственникам.За это время что-то с горем пополам нам сделали. Через месяц все стены стали еще мокрее. Дальше началось вранье со стороны ген директора Пантикова Алексея! Упал и разбился унитаз,который Оман забыл закрепить. Пол в квартире перекладывали 2 раза. Он скрипит и дальше. Другие бригады отказываются пол перекладывать, тк стяжка ужасно неровная и надо все по новой заливать. Стены возвели кривые. В итоге встроенная мебель стоит криво. Я предлагала Алексею приехать и посмотреть на "его" работу. Он сказал ему все равно. Унитаз нам так никто и не компенсировал. Идем в суд!И,кстати, изучайте все их накладные. Писали дорогие смеси,а привозили дешевые!

Ужасная компания. Заказала у них ремонт санузла, прошел почти месяц, а в санузле разруха, а то что сделали - все криво и с нарушениями технологий. Прораб-сметчик Михаил смету составил несоответствующую объекту, успокаивал, что будет составлена окончательная, количество материала рассчитал неправильно, не контролировал работы, не сообщал рабочим о раскладке и что запланировано, материалы привозил поздно, дорогие и некачественные, половину чеков не привез. Свое отсутствие объяснял тем, что ему мало платят за объект и у него 2 детей. Сантехник-электрик сделал лишнее подключение воды (к кухне 30 см трубы, хотят за это 3000!), при этом перепутал шланги горячей и холодной воды, перекрыл воду для стиральной машинки и пропал на 10 дней, пока сама не начала его искать. Трубы не закрепил, теперь шатаются и бьются друг об друга при включении воды. Плиточник на стены сверху, где докладывали пеноблоки, когда они закончились положил куски старого потолка, на клей для пеноблоков, когда сделали замечание, видимо, не убрал, потому что на следующий вечер привезенные пеноблоки так и остались лежать. Плитку уложил криво швы все разные разница до 2 мм, плитка местами с наклоном вправо/влево и с перепадами уровня, сперва, где видела переделывали раза 4, потом забила, хотела закончить до конца отпуска. Но когда стали делать пол, начался караул. Сначала гидроизоляцию намазали с пробелами, по невыровненному полу, мелкий мусор оставили, мазали то слоем, где углубления в полу, до полсантиметра, где тонко, утром вся растрескалась, оказалась, что прораб привез просроченную гидроизоляцию. Стали искать быстрые варианты: купила рулонную, Михаил весь день протянул, говоря, что ищет горелку, привез горелку для металла. Уговорил не класть изоляцию, потому что гидроизоляционный порожек сдержит воду. Налили пол разной высоты в ванной и туалете и настолько высоко, что при укладке керамогранита он стал одного уровня с порожком, лишив нас всякой гидроизоляции. Из-за высоты пола не смогли поставить ножки от нашей старой чугунной ванны весом около 200кг, теперь она висит на остатках бетона на стенах, большую часть которого сбили, безуспешно пытаясь ее выровнять, страшно трогать. Когда укладывали керамогранит, то клей клали только на его оборотную поверхность из-за чего под краями плит пустоты до 2 см глубиной. Зубчатый шпатель даже не трогали ни разу за все время просто так пролежал. Не влез даже сифон под ванну, резали керамогранит. Когда ставили сифон, порезали болгаркой всю ванну внутри у слива и прожгли эмаль, надеюсь, что это подлежит восстановлению. Теперь у нас из коридора не порожек, а ступенька. Когда начала жаловаться Михаил ушел в отпуск, не звонил, начала общаться с руководством, чтобы заменили бригаду, прораба или просто подписали акт и нанять другую компанию, но меня продинамили еще 2 дня под предлогом поиска для меня бригады. Информация на их сайте не соответствует реальности.

Компанию нашли по объявлению, в услугах у нее числилась и укладка теплых полов, мы решили попробовать позвонить по указанному номеру. Трубку взял менеджер, очень приятный в общении и надо сказать, терпеливый, потому что спокойно и подробно отвечал на все наши многочисленные вопросы. Чуть позже приехал сметчик, который бесплатно оценил объем предстоящих работ, посоветовал покрытие и обозначил цены. Заключение договора с компанией заняло мало времени и через несколько дней к нам приехали специалисты-ремонтники. Рабочие уложились в три недели – работали по всему дому. Нам понравилось качество работы и наши новые теплые полы, а дом стал более уютным. Отдельное спасибо специалистам «Терра-Ремонт» за мастерство и соблюдаемые сроки.