Топ Трипс - турфирма

О фирме: 
Если вы ищете турагентство или туроператора, то топ Трипс станет верным помощником в планировании отпуска. Вам подберут самые интересные варианты отдыха за рубежом и учтут все пожелания. Через администратора вы сможете оплатить билеты или номер в гостинице и получить много важной информации. Сегодня авиалинии предлагают широкий выбор воздушных маршрутов, что позволит вам быстро и со всеми удобствами добраться в место назначения. Если вы ищете пункт продажи авиабилетов, где можно выбрать удобный рейс в любую точку мира, то именно тут предлагают эту услугу. Не менее удобной представляется возможность онлайн регистрации и выбора мест.
Адрес: 
Санкт-Петербург, Невский проспект, 51
Сайт: 
https://toptrips.ru/
Электронная почта: 
+7(781) 243-8022
Оценить: 

Средняя: 4.3 (9 votes)

Отзывы

Не ценят своих клиентов
Через эту Тур-фирму летала 2 раза, в Абу-Даби и на Кипр с мужем и сыночком. В-принпице, была всем довольна. Правда с самого начала, они по ошибки продали мой оплаченный тур в Абу-Даби другому клиенту, но вопрос вовремя разрешился. В этом году хотела лететь через них на Кипр или Испанию, звонила в офис и общалась с менеджером Юлией. Юлия давала консультации, но очень навязчиво приглашали меня непосредственно в офис приехать, для выбора тура. В итоге я выбрала Испанию и отель, который очень хорошо знаю и в котором была много раз. В данной фирме на тот момент меня не устроило, что если я оплачиваю картой они снимают дополнительно 2%, т.е. тур получался дороже. И я сообщила, что у меня есть ещё один вариант, где я могу приобрести мало того, что немного дешевле, так как я постоянный клиент в другой форме, и они не снимают этот процент, при оплате по карте. После этого мне позвонили и сказали, что если я приеду именно в этот день и именно до 18.00 (а звонили мне в 16.00), то с меня не будут брать этот процент, при оплате картой. Т.е. за 2 часа, я должна была срочно найти большую сумму денег и примчаться к ним для оплаты тура, конечно, я этого не сделала. И вот, теперь я планирую полететь в Дубай, со всей семьёй и сестрой и мужем и 2 детьми (хороший тур получается). Я позвонила, меня проконсультировали по ценам, предложили варианты. Это было пару дней назад. Сегодня 18.09.2017 я вновь позвонила для уточнения, и готова была подъехать для приобретения, на что тот же менеджер Юлия, с которой я ранее общалась, упрекнула меня, что я часто звоню, консультируюсь и не покупаю у них туры. Это нормально??? В тот раз действительно, я не приобрела у них тур в Испанию, по объяснённым причинам, что меня не устраивало их условия с оплатой с процентами, и более того с условиями, когда и во сколько я должна к ним подъехать. Теперь могу твердо сказать, что тур-фирма потеряли клиента, да, который не так часто у них покупает путёвки, но покупает, и 2 раза летала через них и планировала это делать дальше. Я имею полное право позвонить и получить консультацию о ценах интересующих меня туров, и более того сравнить эти цены с другими вариантами и выбрать для себя наиболее оптимальный. Поэтому не понимаю претензии и упреки со стороны менеджера Юлии, которая совершенно не ценит своих клиентов. Надеюсь этот отзыв дойдёт до руководства и сделает соответствующие выводы о сотрудниках.
Голосовать: 

Ещё нет оценок

Клиент всегда неправ! В очередь, кукины дети!
Пройти мимо этой турфирмы легко- дозвониться в их офисы невозможно- никто не берет трубку. Можно оставить заявку на звонок- и на конкретный тур, и на описание тура- это тоже проигнорируют. Также можно написать им вконтакте- описать все желаемое со ссылками на тур и вам пообещаю, что свяжутся. Еще можно позвонить по телефонам , указанным в группе вклнтакте- один из них может даже ответить. Тогда вам скажут, что цены на туры на сайте недействительны, надо пересчитать сколько же там надбавка, в 150й раз запишут ваш телефон.. и на этом все кончится. С вами свяжется менеджер вконтакте( помните, много строчек выше это вам обещали) и заново спросит чего вы хотите. Вы опять расскажете. И даже пришлете ссылку с понравившимся туром. В ответ вам предложат 3 тура- 2 из них просто сильно дороже, еще один- еще очень сильно дороже. Вы можете отправить в ответ пару ссылок на их же сайт с турами по нормальной цене- их тупо проигнорируют. А потом из пары офисов даже перезвонят- у них от вас неотвеченный звонок. Все. То есть на клиента кладут уже с порога. И очень удивляются и возмущаются, что через 2 часа попыток с ними связаться и полного игнорирования запросов ты с ними не тем тоном и не в той форме разговариваешь. Правильно. Вообще не нужно- эти люди портят отдых и настроение еще до начала тура. ЦЕНЫ НА САЙТЕ НЕ СООТВЕТСТВУЮТ ДЕЙСТВИТЕЛЬНЫМ, СОТРУДНИКИ- ХАМЫ И ПОФИГИСТЫ! КЛИЕНТ ВСЕГДА НЕПРАВ! Не посоветую вам турфирму лучше, но стойкое ощущение, что лучше- любая! Во времена авиасейлза и прочих букингов такие помойки должны позакрываться очень быстро. И слава богу! Пока писала отзывы на сайтах, сделала то, с чего следовало начать- почитала чужие отзывы. Хвалебные все как под копирку, явно написаны сотрудниками компании, зато в негативных много интересного- эмоцинально и разнообразно, топтрипс кидает как может!
Голосовать: 

Ещё нет оценок

Отдых удался
Нашел эту фирму случайно, увидел спецпредложение в интернете по Таиланду. Захотелось что-то необычное, поэтому решили поехать в Тайланд и выбрали п-ов Краби, так как Краби ещё не совсем облюбован русскими туристами и захотелось экзотики тишины! И ни чуть не прогадали! Остались безумно довольны этим местоположением, красотой природы и шикарным морем. Отдельное спасибо Александру из Топ Трипс за отличную организацию отдыха.
Голосовать: 

Ещё нет оценок